Article 1 — Objet et parties
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du produit numérique « Le Déverrouillage Métabolique » et de ses éventuels compléments (bonus, option additionnelle).
Le fournisseur du produit est WEB PARTNERS LLC, Limited Liability Company (LLC) à associé unique de droit de l'État du Delaware (États-Unis), immatriculée le 10 février 2017 sous le numéro 6312369 (EIN : 30-0968191), dont le siège est 2915 Ogletown Road, Suite #2744, Newark, DE 19713, États-Unis (« le Fournisseur »). Le Fournisseur est représenté par son gérant, Guillaume Leroy. Contact : [email protected] — Téléphone : +33 7 81 88 54 73.
La vente s'opère en deux temps. Le Fournisseur vend le produit à Digistore24 GmbH (St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Allemagne — Amtsgericht Hildesheim HRB 202956 — TVA DE283017717), qui le revend à la cliente. Digistore24 GmbH est donc le vendeur et le cocontractant de la cliente : il traite le paiement, émet la facture, collecte et reverse la TVA, et prend en charge les rétractations et les remboursements. Sur le bon de commande, ce sont les conditions générales et la politique de confidentialité de Digistore24 qui s'appliquent.
Le Fournisseur reste responsable du contenu du produit, de sa livraison dans l'espace membre et du service client sur le produit lui-même.
Article 2 — Produit
Le produit est « Le Déverrouillage Métabolique », un programme numérique guidé de 28 jours, livré dans un espace membre en ligne (contenus, recettes, menus, séances audio, bonus, assistant d'accompagnement). Il s'agit d'un contenu d'information et d'accompagnement sur le mode de vie ; il ne constitue pas un service médical.
Article 3 — Prix
Le prix applicable est celui indiqué en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la page de commande au moment de l'achat. Les éventuelles options (« order bump », compléments) sont affichées séparément avant validation. La TVA applicable est collectée et reversée par Digistore24 GmbH, en sa qualité de revendeur et de vendeur à la cliente.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est passée sur le bon de commande Digistore24 et validée après acceptation des conditions générales de Digistore24 et paiement intégral (carte bancaire, PayPal, ou autre moyen proposé). Le paiement déclenche l'accès au produit. La facture est émise et envoyée par Digistore24 GmbH.
Article 5 — Livraison
La livraison est immédiate et dématérialisée : après paiement, l'accès au produit est fourni par e-mail et/ou via un espace membre en ligne. Aucun bien physique n'est expédié.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter.
Exception (contenu numérique) : pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique pas si l'exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation (art. L221-28 13°). Cet accord est recueilli au moment de la commande via une case à cocher non pré-cochée.
Ce renoncement au délai légal de 14 jours n'a rien de désavantageux pour la cliente : la garantie commerciale décrite à l'article 7 court sur 30 jours et va au-delà de la protection légale.
Article 7 — Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours
Indépendamment du droit de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours, sans condition : en cas d'insatisfaction, la cliente peut demander le remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, en écrivant à [email protected], et conserve l'ensemble des documents déjà téléchargés. L'accès à l'espace membre est clos à la date du remboursement.
Cette garantie correspond à la politique de retour de 30 jours enregistrée pour ce produit chez le revendeur. Le remboursement est exécuté par Digistore24 GmbH, cocontractant de la cliente, sur le même moyen de paiement. La demande peut être adressée indifféremment à [email protected] ou à [email protected].
Article 8 — Service client
Toute demande (accès, remboursement, question) : [email protected] — Téléphone : +33 7 81 88 54 73. Réponse sous 48 h ouvrées (hors week-end). Les questions portant sur la commande, la facture ou le remboursement peuvent aussi être adressées au revendeur Digistore24 GmbH : [email protected].
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Réclamations
Pour toute réclamation, écris à notre service client : [email protected]. Nous répondons à chaque message et cherchons systématiquement une solution amiable.
Rappel : la garantie 30 jours s'applique sans condition et sans justification. Une demande de remboursement adressée dans ce délai est honorée, et tu conserves les documents que tu as déjà téléchargés.
Article 11 — Avertissement santé et résultats
Le produit ne remplace pas un avis médical. Les témoignages et exemples de résultats ne constituent pas une garantie de résultat : ils varient selon les personnes. En cas de pathologie, traitement, grossesse ou doute, consulte un professionnel de santé.