Article 1 — Objet et parties
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des programmes numériques proposés sur le site Métabolisme Libre et de leurs compléments, listés à l'article 2.
Le vendeur et fournisseur des produits est WEB PARTNERS LLC, Limited Liability Company (LLC) à associé unique de droit de l'État du Delaware (États-Unis), immatriculée le 10 février 2017 sous le numéro 6312369 (EIN : 30-0968191), dont le siège est 2915 Ogletown Road, Suite #2744, Newark, DE 19713, États-Unis (« le Vendeur »). Le Vendeur est représenté par son gérant, Guillaume Leroy. Contact : sav@metabolisme-libre.com — Téléphone : +33 7 81 88 54 73.
Paiement. Le paiement est encaissé par Whop Inc. (300 Kent Ave #401, Brooklyn, NY 11249, États-Unis), au moyen d'un module de paiement intégré à nos pages. Selon ses Conditions acheteurs, Whop agit en qualité de marchand de référence (merchant of record) uniquement en tant que prestataire de paiement ; le Vendeur, identifié au moment du paiement et sur le reçu, est le fournisseur du produit. L'étape de paiement est également soumise aux Conditions acheteurs de Whop.
Le Vendeur est responsable du contenu des produits, de leur livraison, de la garantie décrite à l'article 7 et du service client.
Article 2 — Produits
Les produits sont des programmes numériques guidés : contenus d'information et d'accompagnement sur le mode de vie, présentés sous forme de pages en ligne (leçons), de documents PDF à télécharger et de séances audio. Ils ne constituent pas un service médical. Aucun bien physique n'est expédié.
- « Le Déverrouillage Métabolique » — programme de 28 jours ;
- « La Méthode Renversement 56 » — programme de 56 jours ;
- compléments proposés au moment de la commande : « Les Séances Profondes » (avec Le Déverrouillage Métabolique) et « Les 56 Dîners Pré-Décidés » (avec La Méthode Renversement 56) ;
- offres proposées juste après la commande : « Les 21 Nuits » et « L'Année d'Après ».
Le contenu détaillé de chaque produit est décrit sur sa page de présentation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, qui prévaut sur le tableau ci-dessous.
| Produit | Prix TTC |
|---|---|
| Le Déverrouillage Métabolique | 27 €, paiement unique |
| La Méthode Renversement 56 | 27 €, paiement unique |
| Les Séances Profondes (complément) | 17 €, paiement unique |
| Les 56 Dîners Pré-Décidés (complément) | 17 €, paiement unique |
| Les 21 Nuits | 37 € en une fois, ou 2 × 18,50 € |
| L'Année d'Après | 67 € en une fois, ou 2 × 33,50 € |
Il ne s'agit pas d'abonnements. Le paiement « en 2 fois » se compose de deux prélèvements d'un même montant : le premier le jour de la commande, le second un mois plus tard, sur le même moyen de paiement ; le total est identique au paiement en une fois. La TVA applicable est collectée et reversée par Whop, conformément au réglage retenu par le Vendeur pour les ventes concernées.
Article 4 — Commande et paiement
La commande se passe directement sur nos pages : la cliente indique son prénom et son adresse e-mail, choisit le cas échéant le complément proposé, puis règle par carte bancaire dans le module de paiement sécurisé de Whop. La commande est ferme après validation du paiement. Le Vendeur n'a jamais accès aux données de la carte, qui sont traitées par Whop.
Offres proposées après la commande. Juste après le paiement, une ou deux offres complémentaires (article 2) peuvent être présentées. Elles ne sont jamais obligatoires. Si la cliente clique sur le bouton d'acceptation, le montant affiché est débité sur la carte utilisée pour la commande, sans ressaisie ; si elle clique sur le lien de refus, rien n'est débité.
Whop adresse à la cliente, par e-mail, un reçu de paiement. Ce reçu, rédigé en anglais par Whop, indique le Vendeur (WEB PARTNERS), le numéro de commande, le détail des produits, le montant de la TVA appliquée selon l'adresse de facturation, le total payé et le moyen de paiement.
Article 5 — Livraison
La livraison est immédiate et dématérialisée. Il n'y a ni compte à créer ni espace à ouvrir : après le paiement, la cliente reçoit un lien personnel par produit acheté, qui donne accès aux pages en ligne du programme (leçons, documents PDF à télécharger, séances audio). Ces liens sont :
- affichés sur la page de confirmation de commande ;
- envoyés par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande (e-mail « Ton accès est prêt »).
Ces liens sont personnels, non devinables et non référencés par les moteurs de recherche. Ils ne doivent pas être partagés (voir les mentions légales, propriété intellectuelle). Si l'e-mail n'arrive pas, la cliente vérifie ses courriers indésirables puis écrit au service client (article 8), qui lui renvoie ses liens.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Aucune renonciation à ce droit ne lui est demandée lors de la commande, y compris lorsqu'elle accède immédiatement aux contenus.
Pour l'exercer, il suffit d'adresser avant l'expiration du délai une déclaration dénuée d'ambiguïté à sav@metabolisme-libre.com, par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [nom du produit], commandé le [date], au nom de [prénom, nom], adresse e-mail utilisée : [adresse]. » Le Vendeur en accuse réception par e-mail.
Le remboursement de toutes les sommes versées intervient au plus tard 14 jours après réception de la demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (exécution par Whop, voir article 7).
Ce droit légal se cumule avec la garantie commerciale de l'article 7, qui court sur 30 jours : au-delà du 14e jour et jusqu'au 30e, c'est la garantie qui s'applique, dans les mêmes conditions de simplicité.
Article 7 — Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours
Indépendamment du droit de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours, sans condition, sur chaque produit : en cas d'insatisfaction, la cliente peut demander le remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, en écrivant à sav@metabolisme-libre.com, sans avoir à se justifier.
Le remboursement est ordonné par le Vendeur et exécuté par Whop sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon les Conditions acheteurs de Whop, le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés ; le délai d'apparition sur le compte dépend ensuite de la banque. Pour un produit payé en 2 fois, le remboursement porte sur les sommes déjà versées et le second prélèvement est annulé [À CONFIRMER : annulation du second prélèvement côté Whop].
Le remboursement n'est subordonné à aucune restitution ni suppression des documents déjà reçus ou téléchargés.
Article 8 — Service client
Toute demande (accès, renvoi des liens, remboursement, question) : sav@metabolisme-libre.com — Téléphone : +33 7 81 88 54 73. Réponse sous 48 h ouvrées (hors week-end). Pour une question portant uniquement sur le paiement lui-même (débit non reconnu, double débit), le support de Whop est également joignable : support@whop.com.
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 10 — Réclamations
Pour toute réclamation, écris à notre service client : sav@metabolisme-libre.com. Nous répondons à chaque message et cherchons systématiquement une solution amiable.
Rappel : la garantie 30 jours s'applique sans condition et sans justification. Une demande de remboursement adressée dans ce délai est honorée, et tu conserves les documents que tu as déjà téléchargés.
Article 11 — Avertissement santé et résultats
Le produit ne remplace pas un avis médical. Les témoignages et exemples de résultats ne constituent pas une garantie de résultat : ils varient selon les personnes. En cas de pathologie, traitement, grossesse ou doute, consulte un professionnel de santé.